Sony תמיכה

מזהה מאמר : 00270943 / שונה לאחרונה : 28/02/2023הדפס

השלט הרחוק של הטלוויזיה שלי לא עובד

    חשוב: מאמר זה מתייחס למוצרים ספציפיים בלבד. יש לבדוק בסעיף 'מוצרים רלוונטיים' בראש המאמר.

    אתה כאן משום שהשלט הרחוק של הטלוויזיה שלך לא פועל כראוי,או שהוא לא עובד כלל. במאמר זה, נספק כמה עצות עיקריות לגבי הבעיות הנפוצות ביותר בשלט רחוק, וכן מדריך קל לשימוש המסביר כיצד לגרום לשלט הרחוק לפעול שוב. מוכן?

    אם אתה מעדיף ללמוד באמצעים ויזואליים, כדאי לך לצפות במדריך הווידאו שלנו:

    לפני שתתחיל לבדוק את הטלוויזיה והשלט הרחוק שלך

    בדוק אם יש להחליף את הסוללות - פעולה ברורה אך יעילה!

    לפני שתנסה צעד אחר, הוצא את הסוללות מהשלט הרחוק למשך דקה אחת בקירוב. לאחר מכן הכנס מחדש את הסוללות בהתאם לקוטביות (פלוס [+] או מינוס [-]). אם הבעיה נמשכת, החלף את הסוללות בסוללות חדשות. 

    בדוק אם הטלוויזיה שלך גורמת לבעיה בשלט הרחוק

    1. אם הכפתורים בטלוויזיה שלך עובדים, דלג על השלבים שלהלן ועבור למקטע הבא שכותרתו בדוק את השלט הרחוק. אם כפתורי הטלוויזיה שלך לא עובדים, המשך לשלב הבא להלן (שלב 2).
      הערה: המיקום של כפתורי הטלוויזיה עשוי להשתנות. בדוק את הצדדים, החלק האחורי, החלק הקדמי והחלק העליון של הטלוויזיה. כדי למצוא את כפתורי הטלוויזיה שלך, באפשרותך לעיין במדריך המקוון של המוצר באתר התמיכה שלנו או לעיין במאמרים הבאים: 

    תמונה של טלוויזיה עם כפתור הפעלה בצד.

    1. בדוק שהנורה (נורת ההפעלה/נורת ההמתנה) בצד הקדמי/התחתון של הטלוויזיה דולקת.
      הערה: השם, המיקום והצורה של הנורה משתנים בהתאם לדגם הטלוויזיה שלך. 

    תמונה של שתי טלוויזיות המציגה שני מיקומים שונים של נורת הטלוויזיה.

    • אם הנורה דולקת או מהבהבת באדום, המשך לשלב 3.
    • אם הנורה אינה דולקת, ודא שמתאם מתח AC או כבל החשמל אינם מנותקים או רופפים. אם אין בעיה בחיבור, המשך לשלב 3.
    1. בצע איפוס קשיח בטלוויזיה. ייתכן שהבעיה בשלט הרחוק נגרמת על-ידי גורם חיצוני (לדוגמה, שירות רשת/שידור נתונים/התקן מחובר).
    2. הוצא התקנים חיצוניים (דיסק קשיח מסוג USB, התקנים המחוברים באמצעות כבל HDMI וכן הלאה) וכבלים מהיציאות בטלוויזיה כדי לבדוק אם התקן מחובר עשוי להיות הגורם לבעיה.
      • אל תוציא את כבל החשמל של הטלוויזיה.
      • אם החיבורים מורכבים, רשום אותם לעצמך – ודא תחילה שתוכל לחבר הכל מחדש, לפני שתתחיל לנתק התקנים או כבלים.
      • כאשר התקן ספציפי מחובר ונורת הטלוויזיה מהבהבת, ייתכן שיש בעיה בהתקן המחובר.

    אם כפתורי השליט הרחוק עדיין לא מפעילים את הטלוויזיה, ייתכן שיש לתקן את הטלוויזיה. 

    בדוק את השלט הרחוק

    בדוק את פעולת השלט הרחוק לאחר השלמת כל שלב, מאחר שכל אחד מהשלבים מהווה פתרון אפשרי.

    הערה: אם רק   כפתור המיקרופון לא עובד בשלט הרחוק של הטלוויזיה, עיין במאמר: השלט הרחוק אינו מגיב לפקודות קוליות [אנגלית].

    1. לחץ על כל כפתור בשלט הרחוק פעמיים כדי לוודא שאף אחד מהכפתורים אינו תקוע.
    2. אפס את השלט הרחוק.
    3. הוצא את הסוללות מהשלט הרחוק ונקה את הדקי הסוללות. השתמש בצמר גפן או במטלית רכה שנטבלה בכמות קטנה של אלכוהול לחיטוי. לאחר מכן החזר את הסוללות לשלט הרחוק.
    4. החלף סוללות ישנות או משומשות בסוללות חדשות.
    • א. הקפד להכניס את הסוללות כשסימני הפלוס [+] והמינוס [-] במיקומים הנכונים. הקפד להכניס את צד הקוטב השלילי [-] של הסוללה תחילה, כפי שניתן לראות בתמונה שלהלן.

    תמונה

    • ב. אל תשתמש בסוללה חדשה וסוללה משומשת, או במותגים שונים של סוללות, יחד.
    • ג. אל תשתמש בסוללה נטענת.
    1. אם עדיין לא עשית זאת, בצע איפוס קשיח בטלוויזיה. ייתכן שהבעיה בשלט הרחוק נגרמת על-ידי גורם חיצוני (לדוגמה, שירות רשת/שידור נתונים/התקן מחובר).
    2. עבור טלוויזיות Android TV שהופצו ב-2015 ואילך, עדכון התוכנה של השלט הרחוק עשוי לפתור את הבעיה. עיין במאמר כיצד לבצע עדכון תוכנה של השלט הרחוק של הטלוויזיה [באנגלית] כדי לבדוק אם יש עדכון תוכנה זמין עבור השלט הרחוק.
    3. אם הבעיה עדיין מתרחשת, בצע את השלבים המתייחסים ספציפית לסוג השלט הרחוק בסעיף הבא: בדוק את סוג השלט הרחוק שלך.

    בדוק את סוג השלט הרחוק שלך

    האם יש לך שלט רחוק אינפרא-אדום (IR) או שלט רחוק אלחוטי? אם אתה עדיין לא יודע, אל דאגה - די קל להבחין ביניהם.  

    השלבים בסעיף זה משתנים בהתאם לסוג השלט הרחוק שיש לך.

    אם ביצעת את השלבים במאמר זה אך הבעיה בשלט הרחוק נמשכת, ייתכן שיש לתקן את הטלוויזיה או שיש להחליף את השלט הרחוק. מידע אודות תיקונים מופיע באתר התמיכה.