יש בטלוויזיה שלכם תקלות שאתם פשוט לא מצליחים לתקן? שמתם לב שהאפליקציות בטלוויזיה קורסות, או שהטלוויזיה מאתחלת את עצמה או נכבית מעצמה? במדריך פתרון הבעיות שלנו תמצאו את כל התשובות שתצטרכו.
לפני שתבצעו איפוס לטלוויזיה, בדקו אם הטלוויזיה מגיבה או לא.
האם הטלוויזיה שלכם מגיבה?
כן
הטלוויזיה שלכם מגיבה אם היא מציגה תגובה כשאתם לוחצים על הכפתורים בשלט הרחוק או על הטלוויזיה.
אם הטלוויזיה מגיבה אבל יש בה בעיות ספציפיות (לדוגמה, אפליקציות קורסות, כיבוי רנדומלי וכדומה), נסו את האפשרויות הבאות:
מחזור הספק (כל הטלוויזיות)
- נתקו את כבל החשמל של הטלוויזיה למשך 30 שניות.
- חברו את כבל החשמל בחזרה.

אתחול רך (טלוויזיות Android/Google)
- לחצו לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה שבשלט הרחוק, עד שתאתחלו את הטלוויזיה או שיופיע תפריט.
- בחרו Restart (אתחול).
איפוס נתונים להגדרות יצרן (All TVs)
חשוב: זכרו שאיפוס להגדרות היצרן מוחק את ההגדרות הנוכחיות שלכם ודורש מכם להגדיר מחדש את הטלוויזיה.
אם הצעדים הקודמים נכשלו, אבל עדיין יש לכם גישה לגדרות, איפוס נתונים להגדרות יצרן עשוי לפתור את הבעיה.
- בשלט הרחוק, לחצו על כפתורי (
או
) Quick Settings (הגדרות מהירות), HOME (בית), או ACTION MENU (תפריט פעולה). - בחרו באפשרות
הגדרות. - השלבים הבאים ישתנו בהתאם לאפשרויות בתפריט הטלוויזיה שברשותכם:
- בחרו System (מערכת) ← About (אודות) ← Reset (איפוס) ← Factory data reset (איפוס נתונים להגדרות יצרן) ← Erase everything (מחיקת הכל) ← Yes (כן).
- בחרו Device Preferences (העדפות מכשיר) ← Reset (איפוס) ← Factory data reset (איפוס נתונים להגדרות יצרן) ← Erase everything (מחיקת הכל) ← Yes (כן).
- בחרו Storage & reset (אחסון ואיפוס) ← Factory data reset (איפוס נתונים להגדרות יצרן) ← Erase everything (מחיקת הכל) ← Yes (כן).
- תהליך האיפוס להגדרות יצרן עשוי להימשך דקות אחדות. לאחר שהאיפוס יושלם, הטלוויזיה תתחיל בהגדרה הראושנית.
לפרטים נוספים, עיינו במאמר הבא: מתי ולמה לאתחל את הטלוויזיה? (אנגלית)
לא
הטלוויזיה שלכם לא מגיבה אם היא לא מציגה תגובה כשאתם לוחצים על הכפתורים בטלוויזיה או בשלט הרחוק.
אם הטלוויזיה שלכם לא מגיבה ויש בה בעיות ספציפיות (למשל, התצוגה "נתקעת", אתחולים מתמשכים וכדומה), נסו את האפשרויות הבאות:
מחזור הספק (כל הטלוויזיות)
- נתקו את כבל החשמל של הטלוויזיה למשך 30 שניות.
- חברו את כבל החשמל בחזרה.

אילוץ איפוס נתונים להגדרות יצרן (טלוויזיות Android/Google)
חשוב: זכרו שאיפוס להגדרות היצרן מוחק את ההגדרות הנוכחיות שלכם ודורש מכם להגדיר מחדש את הטלוויזיה.
אם לא ניתן לגשת להגדרות עם השלט הרחוק, השתמשו בכפתורים שעל הטלוויזיה כדי לבצע איפוס ידני להגדרות היצרן.
עקבו אחר ההוראות שלמטה בהתאם למספר הכפתורים שבטלוויזיה שלכם:
כפתור אחד
- נתקו את הטלוויזיה משקע החשמל.
- לחצו לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה (על גבי הטלוויזיה), ובעודכם לוחצים על הכפתור, חברו את הטלוויזיה בחזרה.
- המשיכו ללחוץ על כפתור ההפעלה עד שנורת LED לבנה תאיר בקרבת הלוגו של Sony (כ-10-30 שניות), ואז שחררו את הכפתור.
- הטלוויזיה תבצע אתחול פעמיים.
- הערה: אם הטלוויזיה לא מופעלת באופן אוטומטי, לחצו על כפתור ההפעלה כדי להפעיל אותה באופן ידני.
- לאחר שמופיע מסך ההגדרות ברוכים הבאים בצעו את תהליך ההגדרה.
- הערה: אם מסך ברוכים הבאים לא מופיע, נתקו את כבל מתח AC וחברו אותו בחזרה.
- לאחר שיושלם תהליך האיפוס להגדרות היצרן, הטלוויזיה תפעיל את תהליך ההגדרה הראשונית.
שלושה כפתורים
- נתקו את הטלוויזיה משקע החשמל.
- לחצו לחיצה ארוכה על כפתורי ההפעלה והנמכת עוצמת הקול (על גבי הטלוויזיה), ובעודכם לוחצים על הכפתור, חברו את הטלוויזיה בחזרה.
- המשיכו ללחוץ על הכפתורים עד שנורת LED ירוקה תאיר בקרבת הלוגו של Sony (כ-10-30 שניות), ואז שחררו את הכפתורים.
- הערה: אם נורת ה-LED הלבנה לא הופכת לירוקה תוך 30 שניות, בצעו אתחול משלב 1.
- הטלוויזיה תבצע אתחול פעמיים, ואז יופיע מסך ברוכים הבאים.
- לאחר שיושלם תהליך האיפוס להגדרות היצרן, הטלוויזיה תפעיל את תהליך ההגדרה הראשונית.
מעל שלושה כפתורים
חלק 1: באמצעות כפתורי הטלוויזיה
- נתקו את הטלוויזיה משקע החשמל.
- לחצו לחיצה ארוכה על כפתורי ההפעלה והנמכת עוצמת הקול (על גבי הטלוויזיה), ובעודכם לוחצים על הכפתור, חברו את הטלוויזיה בחזרה.
- המשיכו ללחוץ על הכפתורים עד שנורת LED ירוקה תאיר בקרבת הלוגו של Sony (כ-10-30 שניות).
- הטלוויזיה תבצע אתחול פעמיים, ואז יופיע מסך ברוכים הבאים.
- הערה: אם מסך ברוכים הבאים לא מופיע, בצעו אתחול משלב 1.
חלק 2: השתמשו בתפריט Settings (הגדרות)
- לאחר ההגדרה הראשונית, גשו אל Home (בית) ← Settings (הגדרות)← Storage & reset (אחסון ואיפוס) ← Factory data reset (איפוס נתונים להגדרות יצרן) ← Erase everything (מחיקת הכל) ← Yes (כן).
- הטלוויזיה תבצע שוב איפוס נתונים להגדרות יצרן. לאחר שהאיפוס יושלם, הטלוויזיה תתחיל בהגדרה הראושנית.
- הערה: קחו את הזמן להגדיר את העדפות הטלוויזיה שלכם.
לפרטים נוספים, עיינו במאמר הבא: מתי ולמה לאתחל את הטלוויזיה? (אנגלית)
כדי למצוא את המיקום המדויק של כפתור/י הטלוויזיה, בדקו בחזית, בצדדים ומאחורי הטלוויזיה, או עיינו במדריך לדגם הטלוויזיה.
לאחר שביצעתם אילוץ איפוס להגדרות יצרן, ייתכן שתוכלו לשחזר חלק מיישומי הטלוויזיה שלכם, אם הם מסונכרנים עם חשבון Google שלכם.