מרכז הפרטיות
הסברת מדיניות הפרטיות
Sony Europe BV ("Sony Europe", "אנחנו" או "אנו") היא החברה בקבוצת Sony האחראית על עיבוד נתונים בקשר לצרכני Sony ומוצרי חשמל, שירותים ואתרי אינטרנט מקצועיים באירופה. אנחנו רשומים בהולנד.
מדיניות זו מסבירה את סוגי המידע שאנחנו עשויים לאסוף ולשמור, כיצד נעשה שימוש במידע זה ועם מי המידע ישותף (עיין בסעיף "שיתוף מידע אודותיך"). המדיניות מגדירה גם כיצד תוכל ליצור איתנו קשר אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למידע זה. לחלק מהשירותים שלנו יש מדיניות פרטיות משלהם, הכוללת פרטים בנוגע לשימוש שהשירות עושה במידע אודותיך.
שים לב כי חברות אחרות בקבוצת Sony אחראיות לעיבוד נתונים שנשלט מחוץ לאירופה, למשל Sony Corporation ביפן, או בקשר למוצרים ושירותים אחרים של Sony, כגון Sony Computer Entertainment ו-Sony Mobile.
-
המידע שאנו אוספים
בקצרה
איזה מידע אישי Sony Europe אוספת ומהיכן מידע זה מגיע?
Sony Europe עשויה לאסוף עליך מידע בכמה דרכים שונות, לדוגמה: כשאתה מממלא שדות טקסט או מעלה מסמכים.
המידע שאתה מספק לנו
בכל פעם שאתה יוצר קשר עם Sony Europe, ייתכן שתתבקש לספק לנו מידע אודותיך. לדוגמה:
- חלק מהשירותים שלנו מחייבים אותך ליצור חשבון,כגון השירותים My Sony או Community and Sony Professional Solutions Europe. בעת יצירת החשבונות שלך, אנו עשויים לבקש ממך לספק מגוון פרטים, כגון שמך, תאריך הלידה, פרטי קשר, תחומי עניין, חשבון והעדפות ניוזלטר
- כאשר אתה רוכש, רושם, שולח לתיקון או מחזיר אחד ממוצרינו באופן מקוון, אנו עשויים להקליט את השיחה ו/או לבקש ממך לספק מידע, כגון פרטי הקשר שלך, תאריך המסירה ומקום הרכישה, וכן פרטי התשלום
- כאשר אתה פונה למרכזי שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע, אנו עשויים לשמור מידע לגבי השיחה, כולל שמך, המוצרים שרכשת, הסיבה שבגללה פנית אלינו והעצה שקיבלת מאיתנו
- כאשר אתה מצטרף מממש מתוכניות הנאמנות שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אודותיך בנוגע לשימוש שלך בתוכנית הנאמנות והתגמולים שאתה מממש
- כאשר אתה משתתף באחת מההגרלות או התחרויות שלנו הנושאות פרסים, אנו עשויים לאסוף את שמך, כתובתך, גילך, ותובנות אומנותיות שלך,
- כאשר אתה מבקר אותנו באירוע ציבורי, כגון במופע או בתערוכה, או כאשר אתה משתתף באחד מהסקרים שלנו, אנו עשויים לבקש ממך מידע אודותיך, כגון כרטיס ביקור, שם, פרטי קשר, תחומי עניין והעדפות
- כאשר אתה משתמש בשירותים המקוונים שלנו, אנו עשויים לקבל תוכן שאתה בוחר להעלות, כגון סקירות, הערות, תמונות והודעות פורום אודות מוצרים, או פרטים אודות תחומי העניין וההעדפות שאתה בוחר לספר לנו עליהם, כאשר, למשל, אתה בוחר את השירותים שברצונך לקבל
- כאשר אתה משתתף בסקרים ובמחקרים, אנחנו עשויים לבקש ממך מידע, כגון כתובת הדוא"ל שלך ומידע אחר עליך
מידע שאנו עשויים לאסוף ממקורות אחרים
אנו עשויים גם לאסוף מידע ממקורות הזמינים לציבור ומצדדים שלישיים, ובכלל זה:
- כאשר אתה מעוניין לבצע רכישה מאיתנו, אנו עשויים לבצע בדיקות אשראי וכספים כדי לוודא שהתשלום לא נעשה במרמה ושיש לך דירוג אשראי מתאים
- אם אתה רוכש מוצרים או שירותים ממרכז Sony או ממשווק אחר, אנו עשויים לקבל מידע מסוים אודות הרכישה מאותו משווק. אנו עשויים גם לקבל מידע אודותיך מחברות אחרות בקבוצת Sony שאתה מתקשר איתן; ובפרט כאשר אתה מקשר את החשבונות שלך לשירותים מסוימים של קבוצת Sony (למידע נוסף אודות חשבונות מקושרים של Sony, ראה להלן את הסעיף "חשבונות מקושרים של Sony").
- בעת ביצוע שיחות מכירות מעסק לעסק, אנו עשויים להשתמש בפרטי קשר הזמינים לציבור
- בעת ביצוע מחקר ופיתוח, אנחנו עשויים להשתמש במידע עליך הזמין לציבור
המידע שאנו עשויים לאסוף בקשר לרשתות חברתיות
אם אתה משתמש בכל אחד מהיישומים, דפי האינטרנט או התוספות של הרשת החברתית שלנו, או אם אתה משתמש באחד מהמוצרים או השירותים שלנו שמאפשרים קשר עם רשתות חברתיות, אנו עשויים לקבל מידע הנוגע לחשבונות שלך ברשתות החברתיות.
לדוגמה:
- o אם אתה נכנס לאחד מאתרי האינטרנט או השירותים שלנו באמצעות החשבון שלך ברשתות החברתיות, אנו עשויים לקבל פרטים בסיסיים מהפרופיל שלך ברשתות החברתיות. הפרטים הבסיסיים שאנו מקבלים עשויים להיות תלויים בהגדרות הפרטיות של חשבונךן ברשתות החברתיות, אך יחד עם זאת, הם עשויים לכלול את מספר הזיהוי שלך, שמך, תמונת הפרופיל, מגדר ומיקום החשבון. אנו עשויים גם לקבל מידע נוסף מהפרופיל שלך, אם תעניק לנו הרשאת גישה.
- o אם אתה לוחץ על 'לייק', '+1' או 'ציוץ' או על לחצן דומה באחד מאתרי האינטרנט או השירותים שלנו, אנו עשויים לתעד את העובדה שעשית זאת. בנוסף, התוכן שאתה צופה בו עשוי להתפרסם בפרופיל שלך ברשתות החברתיות או בפיד. אנו עשויים לקבל מידע אודות אינטרקציות נוספות עם התוכן שפורסם (למשל, אם אנשי הקשר שלך לוחצים על קישור בתוכן שפורסם), ואנו עשויים לשייך אותו לפרטים ששמרנו אודותיך
- o אם אתה נותן 'לייק', '1+' או פעולה דומה לאחד מהדפים שלנו באתר רשת חברתית, אנו עשויים לקבל מידע אודות הפרופיל שלך ברשת החברתית, בהתאם להגדרות הפרטיות של חשבונך ברשת החברתית
למידע ולפרטים נוספים על האופן שבו תוכל לשלוט בגישה לפרופיל שלך ברשתות החברתיות, עליך לעיין במדיניות הפרטיות ובהנחיות נוספות הזמינות באתר האינטרנט של הרשת החברתית.
המידע שאנו עשויים לאסוף אודותיך כשאתה משתמש באתרי אינטרנט, במוצרים ובשירותים של Sony
חלק מאתרי האינטרנט, המוצרים המבוססים על הפעלה באינטרנט והשירותים המקוונים שלנו מספקים ל-Sony Europe מידע על השימוש שלך בהם, כולל:
- פרטים לגבי התוכן שאתה מציג ומקיים אינטראקציה איתו. למשל, כאשר אתה משתמש באתרי האינטרנט שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אודות הביקור שלך, כגון תוכנת הדפדפן שלך, באילו דפים צפית ועל אילו פריטים לחצת או אילו הוספת לסל הקניות
- יומני שרתים, מוצרים או שירותים, המכילים מידע על השימוש שלך בשירות, במוצר או באתרי האינטרנט שלנו, כגון כתובת IP, פרטי דפדפן (כולל מחרוזות סוכן משתמש של HTTP), מידע על בקשות לקוח מסוג HTTP, וכן הזמן והמיקום של הפעילויות שלך, הדומיין, המכשיר והגדרות האפליקציות, שגיאות ופעילות חומרה
- מידע על המכשיר, כגון מזהי מכשיר ו/או מידע על המיקום הפיזי של המכשיר. לדוגמה, כשאתה משתמש בשירות או באפליקציה של מיקום גאוגרפי ונתת את הסכמתך לשיתוף המיקום שלך
- תחומי עניין והעדפות שציינת במהלך ההתקנה של מוצר או שירות המופעל באינטרנט
- פרטים של חשבונות Sony המקושרים שלך ומתי וכיצד השתמשת בהם (למידע נוסף על חשבונות Sony מקושרים, עיין בסעיף "חשבונות מקושרים של Sony", להלן).
- אנחנו עשויים לנטר ולתעד הודעות דוא"ל שאתה שולח למרכזי השירות שלנו או לצוותים אחרים ב-Sony.
באופן כללי, מידע זה נאסף באמצעות מזהים דיגיטליים כגון מספר מכשיר, קובץ Cookie בדפדפן או כתובת ה-IP שלך. המזהים הללו משמשים להבחין בין המידע שהדפדפן או המכשיר שלך סיפק לבין זה של דפדפן או מכשיר של משתמש אחר,
אנחנו עשויים לשייך את המידע שנאסף לאחד מהחשבונות שלך, אם לדוגמה אתה מחובר לשירות כאשר המידע נאסף. עיין ב מדיניות קובצי Cookie-ה שלנו לפרטים נוספים.
-
כיצד Sony Europe משתמשת במידע שהיא אוספת
בקצרה
כיצד Sony Europe משתמשת במידע שהיא אוספת ומהו הבסיס המשפטי לכך
Sony Europe עשויה להשתמש במידע שהיא אוספת למטרות הבאות:
מתן שירות
כאשר אנחנו משתמשים בפרטים אישיים כדי להציע לך את המוצרים והשירותים שלנו, העיבוד מבוסס על הסכם בינך לבין Sony Europe. בהקשר זה, אנו עשויים להשתמש בפרטים אישיים כדי:
- לספק לך מוצר או שירות שביקשת, כולל לבצע בדיקה כדי לוודא שתשלום לא נעשה במרמה, לשלוח אליך את הרכישה שלך, או כדי לוודא שתיהנה מכל הצעה מיוחדת או קידום מכירות מתאים (ולמלא את ההתחייבויות שלה בהתאם לכל הסכם אחר שייתכן שיש לה איתך)
- להעניק שירות לקוחות, אחריות, החזרות ושירותים אחרים לאחר המכירה
- לסייע לך ולעבד את החיפושים ובקשות המידע שלך כאשר אתה יוצר איתנו קשר בנוגע ל-Sony Europe והמוצרים והשירותים שלה
- לספק את שירות הסיוע שלנו בסיום קנייה. כשאתה משתמש בחנויות המקוונות שלנו, אנו עשויים לאסוף פרטים על המוצרים שברצונך לקנות ואת כתובת הדוא"ל שלך בזמן שאתה ממלא את טופס סיום הקנייה. אם לא תשלים את הרכישה, אנו עשויים ליצור איתך קשר באמצעות הפרטים הללו כדי להציע לך סיוע (לדוגמה, במקרה שאתה נתקל בקשיים טכניים). זהו שירות אופציונלי. תוכל בכל זמן לבחור שלא לקבל את הודעות הדוא"ל שלנו המציעות סיוע ברכישה, על ידי לחיצה על הקישור המופיע בתחתית כל הודעת דוא"ל המציעה סיוע.
פיתוח מוצרים ושירותים
אנו פועלים כל העת לשיפור המוצרים והשירותים שלנו. אנו מבססים את העיבוד הזה על האינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי לפתח את המוצרים והשירותים שלנו על מנת לענות בצורה טובה יותר על הדרישות של הלקוחות, כדי להבטיח את איכות הנתונים, כדי לפתח ממשקי אימות זיהוי, ולחזק את אבטחת הרשת והמידע. בהקשר זה, אנו עשויים להשתמש בפרטים אישיים:
- כדי להדריך עובדים ולצורך אבטחת איכות, ובמיוחד בהקשר של צוות קשרי הלקוחות שלנו במרכזי התמיכה שלנו בטלפון, בדוא"ל ובאמצעים אחרים
- למדוד את הביצועים שלנו או לבקש את חוות דעתך אודות מוצרים ושירותים של Sony ולמלא סקרים על מוצרים
- כדי לפתח ולשפר מוצרים ושירותים חדשים וקיימים של Sony, המלצות, פרסומות או תוכן תקשורתי אחרו, וללמוד יותר באופן כללי על העדפות הרכישה של הלקוחות שלנו.
שיווק
כאשר אנחנו משתמשים בפרטים אישיים למטרות שיווק, אנחנו מבססים את העיבוד על האינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להכיר את הלקוחות שלנו, כדי לעדכן אותך לגבי המוצרים והשירותים החדשים של Sony Europe וכדי להתאים אישית את חוויית הלקוח שלך, או מבססים אותו על הסכמתך מראש, לדוגמה לצורך שליחת הודעות שיווק ולהתאמה אישית של חווית הלקוח שלך.
בפרט, אנחנו עשויים לאסוף ולאחסן את המידע שלך, לעקוב אחריו ולגבש ממנו פרופיל כדי:
- לספק לך עלונים והודעות אחרות בדוא"ל, אם מסרת את הסכמתך מראש או אם אנחנו מורשים לעשות זאת לפי החוק הרלוונטי. לפרטים נוספים, עיין בסעיף העוסק בתקשורת שיווקית להלן.
- לערוך הגרלות נושאות פרסים, תחרויות ומבצעים אחרים
- להראות לך תוכן מותאם אישית, המלצות ופרסומות ולמקד באופן יעיל יותר חנויות, שירותים, תוכן, המלצות, פרסומות והודעות של Sony. תוכל להבחין בהתאמה האישית ובמיקוד הזה כאשר אתה משתמש במוצרים ובשירותים של Sony, כאשר אנחנו שולחים לך תקשורת שיווקית וכאשר אתה מבקר באתרי האינטרנט שלנו ושל צדדים שלישיים המציגים פרסומות שלנו או של שותפי הפרסום שלנו (לדוגמה, אתה עשוי לראות פרסומת למוצר שצפית בו לאחרונה באחד מאתרי האינטרנט שלנו). ההתאמה האישית והמיקוד שאתה רואה באתרי האינטרנט או בפרסומות ובהודעות המקוונות שלנו עשויים להשתמש ב-AdID או בקובצי ה-Cookie שלך שהוגדרו על-ידינו או על-ידי צדדים שלישיים שהם שותפי פרסום שלנו. עיין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו למידע נוסף. במקרים אחרים, השירותים שלנו עשויים לכלול הגדרות ספציפיות לשליטה בתוכן מותאם אישית, ועליך לעיין במדיניות הפרטיות של השירות הרלוונטי למידע נוסף.
- ליצור סטטיסטיקה אנונימית ומצטברת בנוגע לשימוש באתרי האינטרנט, במוצרים, בשירותים ובתוכניות הנאמנות שלנו, שאנחנו עשויים לשתף עם צדדים שלישיים ו/או להפוך אותה לזמינה לציבור.
- להשתמש בסקירות מוצרים, בהערות או בתוכן שהעלית לאתרי האינטרנט או לשירותים שלנו והפכת לגלויים לציבור באופן שניתן לקשר אליהם, לפרסם אותם או לתת להם פרסום במקום אחר, כולל בפרסומות שלנו. בכל פעם שאתה יוצר פוסט או משיב לפוסט או לשרשור בפורום באתר אינטרנט מבית Sony Europe, בנוסף למתן שירות הפורום הזה, אנחנו עשויים גם לתעד את שם הפורום ואת השעה והתאריך של הפוסט או השרשור עם פרטי החשבון שלך. אנחנו עושים זאת כדי להבין טוב יותר את 'המשתמש הטיפוסי' של הפורומים שלנו, וכדי לבחור או להתאים את התקשורת השיווקית שלנו כך שתשקף את הפעילות שלך בפורום. אנחנו לא משתמשים בתוכן של הפוסטים או השרשורים שלך בפורום עבור מטרות נוספות אלו.
אבטחה
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף במסגרת ניטור אתרי האינטרנט, השירותים המקוונים והודעות הדוא"ל שלנו למטרות אבטחה. המידע הזה עשוי להיות מועבר למשטרה או לרשויות רלוונטיות אחרות. אנו מבססים את העיבוד הזה על האינטרסים הלגיטימיים שלנו להגן עליך ועל החברה, המערכות, העובדים והשותפים שלנו, או על מחויבות משפטית לשיתוף פעולה עם הרשויות המתאימות.
מניעה וחקר של הונאות
Sony Europe עשויה להשתמש בפרטים אישיים כדי למנוע הונאה ולחקור הפרות של המדיניות שלנו. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש בפרטים שלך, כגון מזהי המכשיר, כדי להבטיח שהנחות או שוברים הקשורים למבצעי קידום מכירות או לקמפיינים אינם ממומשים תוך הונאה, ולוודא שתשלום לא התבצע תוך הונאה. במקרה זה, אנו מבססים את העיבוד של פרטים אישיים על האינטרס הלגיטימי שלנו למנוע הונאה ולספק הטבות ללקוחותינו בלבד.
אנו עשויים גם להשתמש בפרטים אישיים שלך כדי לציית לחוקים, לתקנות ולצווי בית משפט החלים, ולציית לבקשות מידע משפטיות חוקיות מגופים אלה. אנו עשויים להשתמש בפרטים האישיים שלך כדי לאכוף את הזכויות המשפטיות של כל חברה בקבוצת Sony או את התנאים וההתניות של כל מוצר או שירות של Sony או להגן עליהם. במקרה זה, אנו מבססים את העיבוד על מחויבות משפטית ש-Sony Europe כפופה אליה או על האינטרס הלגיטימי שלנו להגן על זכויותינו המשפטיות.
מטרות אחרות
שילוב המידע שאנו אוספים
אנו עשויים לקשר או לשלב את המידע שאנו אוספים מהמקורות השונים שתוארו לעיל בסעיף "המידע שאנו אוספים" (לרבות המידע שהתקבל מחברות אחרות בקבוצת Sony בנוגע לשימוש שלך במוצרים ובשירותים אחרים של קבוצת Sony). המידע עשוי להיות מקושר דרך מזהה ייחודי, כגון קובץ Cookie או מספר חשבון (במיוחד כשאתה מקשר חשבונות Sony - למידע נוסף על חשבונות Sony מקושרים, עיין בסעיף "חשבונות Sony מקושרים" להלן). לחלופין, אנו עשויים להחליט לשלב שתי מערכות מידע או יותר במערכת מידע אחת של פרטי לקוחות.
אנו עשויים לבצע את זה כדי שיהיה לנו ו/או לך נוח יותר לבצע פעולות (לדוגמה, כדי לאפשר לך להירשם בקלות רבה יותר לשירות חדש), כדי לאפשר לנו לספק תמיכת לקוחות חלקה יותר בכל פעם שאתה יוצר איתנו קשר וכדי לספק לך שירותים, תוכן, חומרים שיווקיים ופרסומות טובים ומותאמים יותר.
-
שיתוף מידע אודותיך
בקצרה
כיצד המידע אודותיך משותף בתוך Sony ועם צדדים שלישיים?
שיתוף מידע על-ידי Sony Europe
באופן כללי, Sony Europe אינה מוכרת, משכירה או חושפת מידע אודותיך לצדדים שלישיים ללא הסכמתך. עם זאת, ישנם יוצאים מן הכלל:
חברות אחרות בקבוצת Sony
אנחנו עשויים לחשוף מידע אודותיך בפני חברות אחרות בקבוצת Sony. החברות הללו עשויות לשלב את המידע הזה עם פרטים אחרים שיש להן אודותיך. אלא אם הן מספקות לך את מדיניות הפרטיות שלהן, הן עשויות להשתמש בפרטים האישיים שלך למטרות המוסברות במדיניות זו.
מרכזי Sony
אם תבחר לרכוש מוצרים או שירותים ממרכז Sony (בין שבחנות פיזית ובין שדרך אתר האינטרנט שלנו או בטלפון), Sony Europe עשויה לשתף את מידע הרכישה עם אותו מרכז Sony. מידע הרכישה שלך עשוי להיות משולב עם נתונים אחרים שמרכז Sony זה מחזיק אודותיך כלקוח, כגון פרטי רכישות אחרות שביצעת, והוא יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של מרכז Sony הזמינה באתר האינטרנט של אותו מרכז.
ספקי השירות שלנו
אנו עשויים להשתמש בספקי שירות המהווים צד שלישי (מעבדי נתונים או בעלי שליטה מידע) כדי לעבד את פרטיך האישיים למטרות שתוארו לעיל. לדוגמה, לצורך אספקת הזמנות, מסירת חבילות, שליחת דואר רגיל והודעות דוא"ל, שליחת הודעות טקסט (SMS), מתן סיוע שיווקי, עיבוד תשלומים בכרטיס אשראי, מתן שירות לבדיקת הונאות ומתן שירות לקוחות.
מעבדי הנתונים שלנו פועלים אך ורק בהתאם להוראות שלנו, ובאופן העולה בקנה אחד עם מדיניות זו, והם כפופים להסכמי סודיות ואבטחה מתאימים.
שותפי פרסום המהווים צד שלישי
כאשר אתה מוריד יישומים ו/או שירותים של Sony ו/או משתמש בהם, אנו עשויים לשתף נתונים אישיים שאנחנו אוספים אודות השימוש שלך ביישומים ובשירותים עם שותפי הפרסום שלנו, כדי שהם יוכלו למקד ו/או להתאים אישית בצורה טובה יותר פרסומות המוצגות במסגרת שירות של Sony, או בכל יישום שבו אתה משתמש (בין שהוא של Sony ובין שלא). חלק משותפי הפרסום שלנו המהווים צד שלישי פועלים בצורה עצמאית, ולכן הם יטפלו בנתונים ששותפו בהתאם לתנאים שבמדיניות הפרטיות שלהם. בנוסף, תוכל לשלוט בפרסומות מותאמות אישית בהגדרות קובצי ה-Cookie בדפדפן שלך (למידע נוסף, עיין ב במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו).
דפי מידע של צדדים שלישיים
אם אתה מבקש או מסכים לקבל מידע או דפי מידע מאחד השותפים העסקיים שלנו, אנו עשויים לספק לו את הפרטים שלך כך שהוא יוכל להגיב לבקשה שלך.
מטרות עסקיות ומשפטיות
אנו עשויים להשתמש ו/או לחשוף מידע אודותיך לצדדים שלישיים:
לגופים ממשלתיים ולרשויות אכיפת החוק לשם מניעת הונאה, על מנת לציית לחוק ולהיענות לבקשה סבירה מגופים אלו
לצדדים שלישיים (לרבות יועצים מקצועיים) כדי לאכוף או כדי להגן על הזכויות המשפטיות של כל חברה בקבוצת Sony או על התנאים וההתניות של כל מוצר או שירות של Sony
לרוכש או מוכר מצד שלישי, וליועצים המקצועיים שלו ושלנו, בהקשר לאירוע תאגידי כגון מיזוג, רכישה עסקית או מצב של חדלות פירעון
סטטיסטיקות אנונימיות
אנו מכינים נתונים אנונימיים, צבורים או כלליים (לרבות סטטיסטיקות "גנריות") לצורך מספר מטרות כמתואר לעיל. מכיוון שאנו סבורים כי לא תהיה ניתן לזיהוי במידה סבירה מתוך מידע זה, אנו עשויים לשתף אותו עם צד שלישי (כגון השותפים שלנו, המפרסמים, הגופים התעשייתיים, המדיה ו/או כלל הציבור).
שיתוף מידע שאתה מבצע
חלק מהיישומים המקוונים שלנו מאפשרים לך להעלות ולשתף הודעות, תמונות, סרטונים תוכן וקישורים אחרים עם אחרים ו/או ליצור לחשבון שלך פרופיל ציבורי נגיש. לדוגמה:
אזור הקהילות והפורומים של אתר האינטרנט שלנו מאפשר לך לפרסם תגובות (עם שם המשתמש שלך), שהינן גלויות למשתמשים אחרים של אותו שירות
שירותים אחרים מאפשרים לך לשתף קישור שאם לוחצים עליו הוא עשוי לאפשר לנמען גישה לתוכן שהעלית
אל תצפה לכך שכל מידע שתהפוך לזמין לאחרים דרך השירותים המקוונים של Sony Europe יישמר כפרטי או סודי. תוכן וקישורים שתשתף עשויים, למשל, להיות מועברים לאחרים על-ידי הנמענים. עליך להפעיל שיקול דעת תמיד בעת השימוש בשירותים אלה.
-
חשבונות מקושרים של Sony ("התחברות אחת")
בקצרה
מהם חשבונות Sony מקושרים ואיזה שימוש נעשה בהם?
מהם חשבונות Sony מקושרים
החשבונות שלך עבור שירותים מקוונים שונים של Sony עשויים להיות מקושרים יחד כדי שתוכל להשתמש באותם פרטי כניסה (כתובת דוא"ל וסיסמה) כדי לגשת לכולם ("התחברות אחת"). כמו כן, פרטי חשבון בסיסיים אחרים גם מסונכרנים בכל החשבונות המקושרים שלך, כך שתוכל לנהל את חשבונותיך בקלות רבה יותר.
כיצד חברות מקבוצת Sony משתמשות בהם?
מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש שלנו במידע הנוגע לחשבונות המקושרים שלך ועל השימוש שלך בשירותים המקוונים שלנו.
שירותים מקוונים אחרים מאת Sony מופעלים על-ידי חברות שונות בקבוצת Sony. מדיניות הפרטיות של כל שירות תפרט בפניך איזה שימוש ייעשה בפרטי החשבון שלך בהקשר לאותו שירות, ואיזה חברה מקבוצת Sony אחראית עליו (מדיניות הפרטיות של כל שירות מופיעה באתר האינטרנט שלו).
עם זאת, חברות מקבוצת Sony עשויות להשתמש במידע באופן כללי בנוגע לחשבונות Sony המקושרים שלך למטרות הבאות:
קישור חשבונות/פרטי חשבון בסיסיים מסונכרנים
אנו נשתף את פרטי החשבון הבסיסיים שלך עם חברה אחרת מקבוצת Sony כאשר אתה:
- מקשר את החשבון שלך לשירותים שלנו עם החשבון שלך עבור השירותים של אותה חברה מקבוצת Sony; או
- משנה את פרטי החשבון הבסיסיים שלך (מאחר שפרטים אלו מסונכרנים, השינויים יתבצעו באופן אוטומטי בכל החשבונות המקושרים שלך).
תמיכת לקוחות
כאשר יש לך חשבונות מקושרים עבור שירותי Sony, כל מוקד טלפוני ומרכז תמיכה בדוא"ל או באמצעים אחרים של Sony עבור השירותים הללו יהיה רשאי לגשת לפרטי החשבון הבסיסיים שלך כדי לטפל בפנייתך. בהתאם לנאמר לעיל, שינויים שתבקש לערוך דרך תמיכת הלקוחות יבוצעו באופן אוטומטי בכל החשבונות המקושרים שלך.
חדשות, תחרויות ומבצעים של Sony
ייתכן שתוצע לך הזדמנות להירשם לקבלת מידע על חדשות, תחרויות ומבצעים בקבוצת Sony. אם תעשה זאת, חברות בקבוצת Sony יוכלו לשלוח לך מידע על חדשות, התחרויות והמבצעים שלהן, והן עשויות להשתמש בפרטי חשבונות Sony המקושרים שלך על מנת לוודא שהמידע הזה יהיה רלוונטי יותר עבורך.
ניתוח פעילות לקוח
מידע הנוגע לחשבונות המקושרים שלך עשוי להיאסף ולעבור ניתוח על-ידי קבוצת Sony (באופן שאינו מזהה אותך באופן ישיר) לשם פיתוח מוצרים ושירותים, קידום עסקי ומחקר, והתוצאות ישותפו עם חברות אחרות בקבוצת Sony וגם עם צדדים שלישיים (גם אם אתה לא משתמש באחד מהשירותים שלהם).
שימוש וחשיפה מסיבות משפטיות וארגוניות
כל חברה בקבוצת Sony עשויה להשתמש בפרטים של חשבונות Sony המקושרים שלך ו/או לחשוף אותם:
לגופים ממשלתיים ולרשויות אכיפת החוק לשם מניעת הונאה, על מנת לציית לחוק ולהיענות לבקשה סבירה מגופים אלו
לצדדים שלישיים (לרבות יועצים מקצועיים) כדי לאכוף או כדי להגן על הזכויות המשפטיות של כל חברה בקבוצת Sony או על התנאים וההתניות של כל מוצר או שירות של Sony
לרוכש או מוכר מצד שלישי, וליועצים המקצועיים שלו ושלנו, בהקשר לאירוע תאגידי כגון מיזוג, רכישה עסקית או מצב של חדלות פירעון
זכויותיך בקשר לחשבונות המקושרים
לאחר שקישרת את החשבונות שלך, החברה הרלוונטית מקבוצת Sony שמפעילה את כל אחד מהשירותים שאליהם אתה ניגש תמשיך לפקח על החשבון שלך עבור אותו שירות (ועל כל מידע שנאסף בעת השימוש בשירות זה), בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. קישור החשבונות שלך לא ישנה זאת.
אם ברצונך לממש כל אחת מזכויות המידע האישי (כפי שהן מוגדרות בסעיף "גישה למידע שלך וזכויותיך" להלן) בנוגע לחשבון אישי, יהיה עליך לפנות אל החברה הרלוונטית בקבוצת Sony ששולטת באותו חשבון באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות הפרטיות שלה.
במקרה שברצונך לבטל או לסיים חלק מהחשבונות המקושרים שלך או את כולם, יהיה עליך לבצע את תהליך ביטול החשבון עבור כל שירות או חשבון נפרד שברצונך לבטל. לא תוכל לבטל את כל החשבונות המקושרים שלך, או חלקם, באמצעות פנייה רק אל חברה אחת מקבוצת Sony. כל חברה בקבוצת Sony יכולה לעבד ולבצע בקשות לביטול חשבון רק עבור השירותים המסוימים שלה.
-
העברות בינלאומיות של המידע שלך
בקצרה
כיצד Sony Europe מעבירה מידע אודותיך למדינות אחרות?
Sony Europe היא חלק מקבוצת Sony, שהיא ארגון עולמי. למטרות המוסברות במדיניות זו, המידע שלך (לרבות פרטי החשבונות המקושרים שלך - למידע נוסף אודות חשבונות Sony מקושרים, עיין בסעיף "חשבונות Sony מקושרים" לעיל) עשוי להיות מועבר לחברות בקבוצת Sony (לרבות לספקי שירות הפועלים מטעמן) ולצדדים שלישיים אחרים במדינות שבהן חוקי הגנת המידע אינם באותה רמה כמו במדינה שבה אתה נמצא.
Sony Europe משתמשת במגוון מנגנונים משפטיים, לרבות סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי, כדי לעזור לוודא שהזכויות וההגנות שלך יתלוו לנתוניך. זו הסיבה לכך שכל אחת מאותן החברות בקבוצת Sony (ומעבדי הנתונים המורשים שלהן) יצייתו למדיניות הפנימית של Sony Europe הקשורה לעיבוד פרטים אישיים, שבתורה מצייתת לעקרונות המרכזיים של הגנה על נתונים, המתייחסים לטיפול הוגן בפרטים אישיים והבטחת רמה נאותה של הגנה על פרטים אישיים.
אם ברצונך לקבל מידע נוסף בנוגע להעברות נתונים בינלאומיות, פנה אלינו. בסוף מדיניות זו תמצא את הפרטים ליצירת קשר.
-
תקשורות שיווקית
בקצרה
כיצד Sony Europe משתמשת בפרטיך האישיים כדי לשלוח לך הודעות שיווקית, וכיצד תוכל לשנות את העדפות השיווק שלך?
כאשר אתה מספק לנו פרטי קשר, למשל כשאתה רוכש מוצר, פונה אל מרכזי שירות הלקוחות או יוצר חשבון עבור אחד מהשירותים שלנו, ייתכן שתקבל הזדמנות להצטרף (או במקרים מסוימים שבהם החוק הרלוונטי מתיר זאת, לבטל הצטרפות) לקבלת דפי מידע שונים וסוגים נוספים של הודעות בדואר, בדוא"ל, בטלפון ו/או בהודעת טקסט (SMS) מ-Sony Europe ו/או מחברות אחרות בקבוצת Sony. הודעות אלו עשויות לכלול, לדוגמה, פרטים בנוגע למוצרים ולשירותים החדשים של Sony, כולל שדרוגים ומבצעים מיוחדים שעשויים לעניין אותך.
Sony Europe עשויה גם להשתמש בפרטים שלך כדי להתאים אישית ולמקד בצורה יעילה יותר את התקשורת השיווקית שלה, לפי הגדרתה במדיניות זו. כאשר אנו משתמשים בפרופילי לקוחות למטרות שיווק ישיר, יש לך את הזכות להתנגד לסוג זה של עיבוד מידע אישי בכל עת שתרצה, או לחזור בך מהסכמתך, אם אישרת זאת. תוכל לפנות אלינו באמצעות הפרטים שמופיעים בסעיף "צור קשר" בהמשך כדי לשנות את ההעדפות שלך.
תוכל לשנות את העדפות התקשורת השיווקית שלך בכל עת:
- אם ברצונך לבטל את המינוי מדואר אלקטרוני שנשלח אליך, לחץ על הקישור 'ביטול המינוי' ו/או פעל בהתאם להוראות המופיעות (בדרך כלל) בתחתית הודעת הדוא"ל. אבל שים לב כי:
- אם אתה משתמש ביותר מכתובת דוא"ל אחת כדי לבצע רכישה או ליצור קשר עם Sony Europe, תצטרך לבטל את המינוי בנפרד לכל כתובת דוא"ל
- שיטה זו מיועדת אך ורק לביטול מינוי לדף מידע או לתקשורת אחרת שקיבלת, ועליך להשתמש באחת מהשיטות האחרות אם ברצונך לבטל הצטרפות לכל ההודעות השיווקית שלנו
- אם נרשמת ל-Sony Europe באופן מקוון ויש לך חשבון "My Sony", תוכל להיכנס ולשנות את העדפותיך ביחס לתקשורת השיווקית בהגדרות החשבון
- כדי לשנות את העדפותיך בנוגע לתקשורת השיווקית שלנו, תוכל לפנות אלינו באמצעות הפרטים המופיעים בסעיף "צור קשר" שלהלן
שים לב כי לעתים אנחנו עשויים לשלוח לך מידע חשוב בנוגע למוצרים ולשירותים של Sony Europe שבהם אתה משתמש כעת או השתמשת בעבר (כגון אישורי הזמנות, הודעות לגבי בטיחות מוצרים ושינויים בשירותים) או בנוגע לחשבונותיך. להעדפותיך ביחס לתקשורת שיווקית לא תהיה השפעה על הודעות דוא"ל אלה.
-
אבטחת המידע שלך
בקצרה
כיצד Sony Europe מגנה על הפרטים האישיים שלך ומה אתה יכול לעשות כדי להגן על עצמך?
הפעולות שאנו עושים כדי להגן על המידע שלך
אנו נוקטים כמה צעדים כדי להגן על המידע שלך מפני הרס, אובדן, חשיפה או גישה בלתי מורשית, או שינוי, מקריים או בלתי חוקיים, לרבות, היכן שהדבר מתאים:
- באמצעות שימוש בהצפנת Secure Sockets Layer (SSL) בזמן איסוף או העברת מידע רגיש, כגון פרטי כרטיס אשראי (הצפנת SSL נועדה להצפין את הנתונים כך שאף אחד מלבדנו לא יוכל לקרוא אותם)
- הגבלת הגישה למידע שאנו אוספים אודותיך (למשל, רק אנשי הצוות שלנו שזקוקים למידע שלך כדי לבצע את הפעילויות העסקיות שלנו מקבלים גישה)
- הצבת אמצעי הגנה פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים בהתאם לתקנים בתעשייה
מה עליך לעשות כדי להגן על המידע שלך
כשגרת ההתנהגות הכללית הטובה ביותר באינטרנט, מומלץ כי כל אחד ינקוט אמצעי זהירות לשמירה על חשבונות המשתמש שלו, ויפעל בהתאם לכמה כללים בסיסיים:
- לא להשתמש בסיסמאות פשוטות (כמו מילים מילוניות בודדות)
- לא להשתמש באותה סיסמה עבור חשבונות מרובים
- להשתמש בסיסמאות ארוכות מאוד (לפחות 10 תווים, אבל רצוי הרבה יותר)
- להשתמש בסיסמאות המכילות שילוב של אותיות גדולות וקטנות, מספרים ותווים מיוחדים כמו %$^& וכדומה.
- לשמור על הסיסמאות באופן מאובטח (לעולם לא לכתוב אותן על דף או לשתף אותן עם איש) ולשנות אותן מעת לעת
-
קובצי Cookie ומשואות אינטרנט
בקצרה
מהם קובצי Cookie ומשואות אינטרנט ולמה הם משמשים?
אתרי האינטרנט שלנו משתמשים בטכנולוגיות הנפוצות בתעשייה, כגון קובצי Cookie ומשואות אינטרנט, כדי לאסוף מידע על השימוש באתרי האינטרנט ובהודעות הדוא"ל שלנו. לדוגמה, טכנולוגיות אלו עשויות לספר לנו אילו מבקרים לחצו על רכיבי מפתח (כמו קישורים או גרפיקות) באתר אינטרנט או בהודעת דוא"ל ולזהות את הדפדפן שלך בפעם הבאה שתבקר באתרי האינטרנט שלנו. מידע נוסף על השימוש שאנו עושים בקובצי Cookie ובמשואות אינטרנט ניתן למצוא ב מדיניות קובצי ה- Cookie שלנו.
-
גישה למידע שלך וזכויותיך
בקצרה
כיצד תוכל לגשת לפרטים האישיים שלך ומהן זכויותיך?
אם תרצה לקבל עותק של הפרטים האישיים שאנו מאחסנים אודותיך במערכות המידע לגבי הלקוחות שלנו, פנה אלינו באמצעות שימוש בפרטים המופיעים להלן בסעיף "צור קשר".
זאת בנוסף לזכויות המשפטיות שלך, הכוללות את הזכות לגשת לעותק של המידע האישי שלך, הזכות לבקש לבצע מחיקה או עדכון של כל נתון אישי לא מדויק והזכות להתנגד, במקרים מסוימים, לכך שנעבד את הנתונים האישיים שלך. תוכל לממש את הזכויות הללו על ידי פנייה אלינו באמצעות הפרטים המופיעים להלן בסעיף "צור קשר".
כאשר אנחנו מבססים את העיבוד על הסכמתך, עומדת לך הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת, בלי להשפיע על חוקיות העיבוד שנעשה על בסיס ההסכמה לפני ביטולה.
כמו כן, עשויה להיות לך זכות, בקשר לחלק מהנתונים שאנחנו מעבדים, לניוד נתונים, כלומר, הזכות לקבל את הפרטים האישיים שלך בפורמט מובנה, נפוץ בשימוש וקריא במכונה, ולשדר את הפרטים האישיים שלך אל בעל שליטה אחר במידע.
תוכל לממש את הזכויות הללו על-ידי פנייה אלינו באמצעות הפרטים המופיעים להלן בסעיף "צור קשר". ייתכן שתתבקש לספק הוכחת זהות כדי שנוכל לוודא שאתה הוא זה שמגיש את הבקשה.
במקרה שאתה חושש שמא לא צייתנו לזכויות המשפטיות של או לחוקי הפרטיות החלים, תוכל לפנות לנציבות המידע הבריטית -Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) (שהיא הרגולטור האחראי להגנה על נתונים בבריטניה, שבה Sony Europe ממוקמת). לחלופין, אם אתה נמצא מחוץ לבריטניה, תוכל לפנות לרשות המקומית להגנה על המידע.
-
שמירת מידע אישי
אנו נשמור את המידע האישי שלך רק ככל שיידרש באופן סביר לצורך המטרות השונות המפורטות במדיניות זו, או לצורכי ציות לחוקים ולתקנות החלים והנוגעים לחובת השמירה של סוגי מידע מסוימים.
-
קישורים לאתרים אחרים
בקצרה
האם מדיניות הפרטיות הזו מורחבת וחלה גם על אתרי אינטרנט שבהם אתה מבקר כאשר אתה נכנס לקישורים המופיעים באתר שלנו?
חלק מאתרי האינטרנט שלנו עשויים להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים שאינם מופעלים על ידי Sony Europe, לרבות אתרי אינטרנט שמופעלים על ידי חברות אחרות בקבוצת Sony.
אף כי Sony Europe מנסה לקשר אך ורק לאתרים העומדים בסטנדרטים הגבוהים של Sony Europe ומכבדים פרטיות, אין אנו אחראים על הרגלי התוכן, האבטחה או הפרטיות של אתרי אינטרנט אלה. עליך לעיין במדיניות הפרטיות ובמדיניות בנוגע לקובצי Cookie המוצגות באתרי אינטרנט אלה כדי לגלות איזה שימוש עשוי להיעשות במידע האישי שלך.
-
פרטיות ילדים
בקצרה
כיצד Sony Europe מטפלת במידע האישי של ילדים?
Sony Europe מתייחסת למי שגילו מתחת ל-18 כאל ילד. אין אנו מחפשים או אוספים ביודעין מידע אישי מילדים או לגביהם ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
אם Sony Europe מגלה כי המידע האישי שנשלח אליה מתייחס לילד ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, Sony Europe תעשה מאמצים סבירים כדי:
- למחוק את המידע האישי הזה מהרישומים שלה בהקדם האפשרי
- לוודא, במקרה שלא ניתן למחוק את המידע, שלא נעשה שימוש נוסף במידע האישי הזה, לכל מטרה, וכי הוא אינו נחשף הלאה לצד שלישי כלשהו
על כל הורה או אפוטרופוס שיש לו שאלות בנוגע לעיבוד המידע האישי המתייחס לילד שלו ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים בסעיף "צור קשר".
-
צור קשר
בקצרה
כיצד תוכל ליצור קשר עם Sony Europe בנוגע למידע האישי שלך?
Sony Europe, חברה הולנדית שכתובתה העסקית היא Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, the Netherlands, היא בעלת השליטה בפרטיך האישיים.
תוכל לפנות אלינו בדרכים הבאות:
1. דרך הטופס המקוון שלנו באינטרנט:
/support/en/contacts/pim/email
2. בדוא"ל:
תוכל לפנות אלינו גם בכתובת הדוא"ל privacyoffice.SEU@sony.com.
3. בדואר:
אם אתה נמצא באיחוד האירופי
תוכל לכתוב אלינו לכתובתנו העסקית שלעיל, או לכתובת The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.
אם אתה נמצא בבריטניה
תוכל לכתוב לסניף שלנו בבריטניה בכתובת The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.
4. בטלפון:
אם אתה מתקשר מאנגליה, וויילס וסקוטלנד, חייג למספר 0844 8466 555
בין השעות 9:00 עד 18:00, בימים שני עד שישי.
4 פני לדקה בקו BT רגיל, החיובים ברשתות אחרות עשויים להשתנות.
אם אתה מתקשר מצפון אירלנד או מאירלנד, חייג (00 353) 1 413 1771 בין השעות 9:00 עד 18:00, בימים שני עד שישי.