יצירת חשבון My Sony: טיפים ופתרון תקלות

הערות:  

• כדי לקשר חשבונות, כתובת האימייל והסיסמה הרשומים לכל חשבון חייבות להתאים.
• שירותי קבוצת סוני עשויים שלא להיות זמינים בכל המדינות/האזורים. 

חזרה לראש העמוד

---

גישה לחנות המקוונת של סוני (למשל הרשמה לקמפיינים קידומיים) 
 

כדי לצפות בחנות המקוונת, לחצו על  אייקון (תפריט) ובחירה [Store] (חנות) מהתפריט הנפתח.

עם חשבון My Sony שלך, יש לך גישה למגוון יתרונות בחנות, כולל:

• קטלוג נרחב של מוצרי סוני
• הצעות קמפיין מיוחדות, מבצעים והנחות 
  • עיין במאמר זה לפרטים נוספים: איך להירשם לקמפיין קידום מכירות של סוני.
• אחריות נוספת על מוצרים נבחרים בעת רישום המוצר הספציפי (לא זמין בכל המדינות)

חזרה לראש העמוד

---

בעיות בהתחברות לחשבון שלך 

אם אתה מתקשה להיכנס לחשבון שלך, ייתכן שיש בעיה בפרטי ההתחברות שלך, פרטים אישיים כמו תאריך הלידה שלך, או באתר האזורי שבו אתה משתמש להתחברות.

עיין בשלבי פתרון הבעיות למטה (לחץ או הקשה על נושא כדי לעבור לסעיף הרלוונטי):

• כתובת האימייל או הסיסמה שלך לא תקפות
• איך לאפס את הסיסמה שלך באמצעות פונקציית 'שכחתי את הסיסמה שלי'
• אתה מקבל הודעת שגיאה
• חשבון My Sony שלך נעול
• משתמשי PlayStation Network (PSN): אני לא יכול להתחבר לחשבון שלי באמצעות כתובת ההתחברות (כתובת האימייל)

---

כתובת האימייל או הסיסמה שלך לא תקפות 

בדוק אם הזנת את כתובת האימייל הרשומה שלך נכון:

• אנא ודא שכתובת האימייל שהזנת היא זו שמקושרת לחשבון My Sony (או שירות קבוצת סוני) שלך ואינה מוקלדת בטעות.
• בדוק את תיקיית הספאם שלך.
• אם יצרת בעבר חשבון My Sony ולא אימתת זאת במייל במסגרת הזמן שצוינה (72 שעות), לא תוכל להשתמש בחשבון הזה. זה חל על כל חשבונות השירות של קבוצת סוני.
  • עקבו אחרי השלבים הבאים כדי לשחזר את החשבון שלכם:
    1. התחבר לחשבון הלא מאומת הזה.
    2. שלח מחדש את קישור ההפעלה/האימות.
    3. הפעל את החשבון שלך במייל.

אתה יכול לקשר את חשבון My Sony שלך לחשבונות אחרים שלך בקבוצת סוני (למשל PlayStation Network) ולהשתמש באותה כתובת אימייל וסיסמה כדי להתחבר.

חזרה לראש העמוד

---

איך לאפס את הסיסמה שלך באמצעות פונקציית 'שכחתי את הסיסמה שלי' 

לפני שתתחילו:

• אנא בדוק שיש לך חשבון קיים אם אתה מבקש איפוס סיסמה, שכן המערכת שלנו לא תציג הודעת שגיאה אם תזין אימייל לא רשום.

אתה יכול לאפס את הסיסמה שלך על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. עבור לכניסה ל-My Sony עמוד ובחירה [I forgot my password] (שכחתי את הסיסמה שלי).  
   
2. הזן את כתובת האימייל שבה השתמשת לרישום החשבון שלך.
3. תקבל מייל עם קישור לאיפוס הסיסמה שלך. לחצו על הקישור.
   • אם לא קיבלת מייל, אנא בדוק את תיקיית הספאם שלך. אחרת, נסה לשלוח שוב את הקישור או לחכות 24 שעות ולנסות שוב.
4. בחר שיטה לאימות זהותך (למשל מספר טלפון, תאריך לידה).
   • המערכת שלנו מבקשת ממך מיד לפנות לתמיכה אם טעית באחת מהאפשרויות הנ״ל. זכור שאתה עדיין יכול לנסות את האפשרויות הנותרות.
5. הזן את הסיסמה החדשה שלך ובחר [OK] (אוקיי).

חזרה לראש העמוד

---

אתה מקבל הודעת שגיאה 

אם תקבל אחת מההודעות הבאות:

• העמוד שביקשת לא נמצא.
• לא כל השדות הוזנו נכון.
• אירעה שגיאת אימות.
• סליחה! אנו חווים בעיות טכניות זמניות.
• המכשיר הזה שלח יותר מדי בקשות לשרת. אנא נסה שוב מאוחר יותר.
   

יכול להיות שזה נובע מאחת מהסיבות הבאות:

• כתובת האימייל שבה אתה משתמש להתחבר אינה רשומה לחשבון קיים.
  • במקרה כזה, תוכל לנסות ליצור חשבון חדש עם אותה כתובת אימייל זו.
• תאריך הלידה שלך (תאריך לידה) לא נרשם כראוי במהלך ניסיון יצירת החשבון הקודם.
  • אנא צרו קשר כדי שנוכל לעדכן את פרטיכם במערכת:
    • ישראל (עמוד בריטניה באנגלית)
• עברת את הניסיונות המקסימליים של CAPTCHA כדי לוודא שאינך רובוט (למשל, בחר את כל התמונות עם ...).
  • אתה יכול להקליד או להדביק מחדש את כתובת ה-URL של My Sony בדפדפן האינטרנט ולנסות שוב.
• ייתכן שצריך לאפס את הסיסמה שלך.
  • אנא אפס אותו באמצעות 'שכחתי את הסיסמה שלי' או צרו איתנו קשר לקבלת סיוע נוסף.
• המערכת חווה בעיה טכנית. 
  • אנא אפשרו זמן למערכת לרענן ולנסות שוב מאוחר יותר.
• ייתכן שתצטרך לנקות את עוגיות הדפדפן (עבור playstation.net).
  • כדי לנקות את עוגיות הדפדפן:
    לך ל הגדרות דפדפן → פרטיות ואבטחה → עוגיות צד שלישי → ראו את כל נתוני האתר וההרשאות → חפש "playstation.net" → מחק.

חזרה לראש העמוד

---

חשבון My Sony שלך נעול 

אם חשבון My Sony שלך נעול, תראה את ההודעה הבאה:

המספר המרבי של ניסיונות ההתחברות הכושלים הושג. החשבון שלך יינעל למשך 120 דקות כדי להגן על האבטחה שלך.

עקבו אחר השלבים הבאים כדי לפתוח את החשבון שלכם:

1. חכה 120 דקות.
2. הזן מחדש את הסיסמה שלך.
   • תוודא ש Caps Lock או נום לוק המקלדת שלך לא מפריעה לאיך שאתה מזין את הסיסמה.
3. אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, אפס אותה באמצעות 'שכחתי את הסיסמה שלי' פונקציה. 

חזרה לראש העמוד

---

משתמשי PlayStation Network (PSN): אני לא יכול להתחבר לחשבון שלי באמצעות כתובת ההתחברות (כתובת האימייל) 

לבעיות התחברות הקשורות לכתובת דוא"ל לא תקפה או בלתי נגישה, אנא עיינו במאמר התמיכה הזה:

משתמשי PlayStation Network (PSN): אני לא יכול להתחבר לחשבון שלי באמצעות כתובת ההתחברות (כתובת האימייל) (עמוד בריטניה באנגלית)
 

חזרה לראש העמוד

---

ביצוע שינויים בחשבון My Sony שלך 

1. התחבר לחשבון My Sony שלך.
2. לך ל פרטי החשבון שלי בתפריט בצד שמאל.
3. גללו למטה כדי לעדכן פרטים כמו שלכם:
   • מידע אישי (למשל שם, תאריך לידה)
   • כתובת דוא"ל
   • סיסמה
   • הגדרות אבטחה (למשל אימות דו-שלבי)

חזרה לראש העמוד

---

עדכון כתובת האימייל/סיסמה שלך 

עדכון כתובת האימייל שלך

עדכון הסיסמה

חזרה לראש העמוד

---

עדכון העדפות התקשורת שלך 

1. התחבר לחשבון My Sony שלך
2. לך ל העדפות תקשורת בתפריט בצד שמאל.
   
3. השתמש בכפתור ההחלפה כדי לבחור [Subscribed] (נרשמו) או [Not subscribed] (לא מנוי) לכל ניוזלטר.
   

לאחר עדכון ההעדפות, תקבל מייל אישור עם סטטוס המנוי האחרון שלך.

חזרה לראש העמוד

---

הפעלת אימות דו-שלבי 

כדי להוסיף שכבת אבטחה נוספת, תוכל לבחור לקבל קוד אימות דרך הודעת טקסט או אפליקציית Authenticator כשאתה נכנס לחשבון My Sony שלך.

אתה יכול לשנות את ההגדרה הזו בכל עת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. התחבר לחשבון My Sony שלך
2. לך ל פרטי החשבון שלי בתפריט בצד שמאל.
   
3. גלול למטה אל הגדרות אבטחה.
4. בחר את [Update] (עדכון) כפתור.
   • במסך הבא תראו אפשרויות לעדכון כתובת ההתחברות (כתובת האימייל), סיסמה, שאלת אבטחה, מספר טלפון נייד והגדרות אימות דו-שלבי. אתה גם יכול להתנתק מכל המכשירים המקושרים שלך.
5. כדי לאפשר אימות דו-שלבי, לחץ על [Edit] (עריכה) הכפתור בפינה הימנית התחתונה של המסך. לצורכי אבטחה, תתבקש להזין את מזהה הכניסה והסיסמה בעמוד הבא.
   
6. כששואלים אותך איך אתה רוצה לקבל את קוד האימות, בחר את [>] (חץ פונה ימינה) אייקון ליד הודעת טקסט או אפליקציית Authenticator.
   
7. עקבו אחרי ההוראות שעל המסך למטה.

אימות הודעת טקסט

אימות אפליקציית Authenticator

חזרה לראש העמוד

---

איך להתחבר באמצעות קוד גיבוי להודעות טקסט או אימות אפליקציית אימות 

אם אינך יכול לקבל את קוד אימות הדו-שלבי בטקסט, או שאפליקציית האימות שלך לא עובדת, עדיין תוכל להתחבר באמצעות קוד גיבוי.

לאחר הזנת קוד האימות ובחירה [Verify] (אימות), תקבל 10 קודי גיבוי.

זכור את הדברים הבאים:

• אתה יכול להשתמש בכל קוד גיבוי רק פעם אחת. 
• אתה יכול להשתמש בקודים האלה הן לאימות הודעות טקסט והן לאימות באפליקציית המאמת.
• אנו ממליצים לכתוב את הקודים או לצלם מסך שלהם. אתה גם יכול לבחור לשמור את קודי הגיבוי לשימוש עתידי.
  הערההקודים המפורטים להלן הם דוגמאות בלבד.
  

חזרה לראש העמוד

---

מחיקת חשבון My Sony שלך 

מצטערים לראות אותך הולך. אתה יכול להסיר את החשבון שלך על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. התחבר לחשבון My Sony שלך.
2. לך ל פרטי החשבון שלי בתפריט בצד שמאל.
   
3. גלול למטה אל הגדרות חשבון, חפשו מחק חשבון, ואז בחר [Delete] (מחיקה).
   
4. אשר שאתה רוצה למחוק את החשבון שלך.
   

הערות:

• על ידי בחירה [Yes, delete my account] (כן, מחק את החשבון שלי), החשבון שלך עבור My Sony ו סוני קהילה יהיה סגור.
• החשבונות המקושרים שלך לשירותי סוני אחרים לא ייסגרו אוטומטית כי הם מנוהלים על ידי חברות שונות מקבוצת סוני. אם גם אתה רוצה לסגור את החשבונות הללו, תוכל לעשות זאת דרך החשבונות שלך חשבון סוני.

חזרה לראש העמוד

---

מדיניות הפרטיות של סוני 

למידע נוסף על איך אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם, כיצד אנו מגנים עליו, וכיצד תוכלו ליצור איתנו קשר, אנא בקרו ב מרכז הפרטיות של סוני.

עמוד זה מציע:

• הסבר מפורט על מדיניות הפרטיות
• סקירה של מדיניות העוגיות ואיך להגדיר את ההעדפות שלך כצד שלישי
• תשובות לשאלות הנפוצות שלך
• מילון מונחים נפוצים לפרטיות

להגיש בקשת זכויות הפרט, לך ל- פורטל הפרטיות של סוני אירופה כדי לגשת לטופס האינטרנטי המקוון. תצטרך להגיש את הבקשה שלך דרך הפורטל הזה כדי לוודא שנוכל לאמת את זהותך ואת תקפות הבקשה.

חזרה לראש העמוד